Landing page para ecommerce: las 9 mejores prácticas para levantar conversiones

La industria del comercio electrónico está en pleno auge. Los datos recientes de Statista predicen que las ventas de comercio electrónico en todo el mundo alcanzarán más de $ 3.45 mil millonesen 2019 y los asombrosos $ 4,87 mil millones en 2021.

Eso es un aumento masivo respecto a hace unos años.

Así que la oportunidad está definitivamente ahí.

Desafortunadamente, las tasas de conversión para la mayoría de las marcas dejan mucho que desear.

La tasa de conversión promedio de la página de destino en todas las industrias es de 2.35 por ciento .

Sin embargo, el 25 por ciento superior de las marcas está casi al doble de 5,31 por ciento o más.

Y el 10 por ciento superior está en 11.45 por ciento o más.

Ahí es donde obviamente quieres estar. Pero, ¿cómo llegar allí?

Hay una gran cantidad de factores involucrados, pero se podría argumentar que una gran parte del éxito es construir una página de inicio de comercio electrónico sólida.

Si puedes concretar esa parte, puede aumentar el conocimiento del producto, mejorar el compromiso y capitalizar un mayor porcentaje de tus clientes potenciales.

En esta publicación, examinaré detenidamente todo lo que implica el proceso de creación de una landing page exitosa y ofreceré una perspectiva de lo que los visitantes están buscando.

Así que comencemos.

Landing pages para ecommerce vs. Páginas de producto

Una de las primeras cosas que puedes preguntarte es ¿cuál es la diferencia entre una landing page para ecommerce y una página de producto ?

¿Hay incluso una distinción discernible?

Sí hay. Y todo se reduce a una sola cosa: el propósito.

El propósito de una página de destino es persuadir a los visitantes para que realicen una acción específica (p. Ej., Comprar un producto, suscribirse a un boletín informativo o descargar un documento técnico).

“Una landing page elimina las distracciones de una página de producto normal, al centrarse en un solo mensaje, con un objetivo en mente”, escribe Makiko Ara en Total Product Marketing. “La clave para una página de destino exitosa es que tiene un solo propósito y no múltiples mensajes”.

Aquí hay un buen ejemplo de la plataforma de marketing de contenido Percolate .

Ten en cuenta que solo se enfoca en lograr que los visitantes se registren y hagan clic en “Ver Percolate”.

Eso es.

Una página de producto es diferente porque su propósito es informar a los visitantes sobre su producto.

Básicamente, sirve como punto de partida para introducir su marca y, a menudo, facilita la navegación para que los visitantes puedan navegar por el resto de su sitio.

Ara agrega: “El contenido suele ser muy general, ya que su misión es atraer a las masas”.

Aquí hay un buen ejemplo de Urban Outfitters .

Observa cómo los visitantes pueden navegar fácilmente a otras secciones del sitio, como “Mujeres”, “Hombres”, “Apartamento”, “Belleza”, etc.

En otras palabras, una landing page para ecommerce es la parte inferior del embudo y está cerca de la venta final, mientras que la página de un producto es el medio del embudo donde los visitantes aprenden sobre su producto y exploran sus opciones.

Comprender las diferencias clave es fundamental para adoptar el enfoque correcto para cada una.

Habiendo dicho eso, aquí están las que encuentro como las técnicas más potentes para optimizar una página de destino de comercio electrónico y aumentar las conversiones.

#1 Incluye una sola oferta

Una vez más, su objetivo es que los visitantes se centren en una sola oferta.

De hecho, las landing pages para ecommerce con múltiples ofertas reciben 266 por ciento menos clientes potenciales que aquellos con solo una.

Se trata de captar y mantener la atención de un visitante y garantizar que no le estés lanzando demasiado a la vez.

Por lo tanto, es fundamental que sea súper simple y se centre en una sola oferta a la vez.

Shopify lo hace muy bien con esta página de destino.

Realmente no hay confusión en cuanto a lo que se supone que deben hacer para que la gente no tenga que pensarlo demasiado.

Así que no puedo enfatizar lo suficiente lo importante que es esto.

Recuerda que siempre puedes crear otras landing pages.

De hecho, eso es algo que recomiendo altamente hacer.

Cuanto más mejor, y las marcas ven un aumento del 55 por ciento en su número de clientes potenciales al aumentar el número de landing pages de 10 a 15.

Es una buena idea crear páginas de destino altamente específicas para todos tus productos principales y amplificar tus oportunidades de conversión.

Solo asegúrate de tener solamente una oferta por cada página.

#2 … pero incluye siempre distintos CTA

Aunque solo querrás incluir una oferta, debería haber varios botones de CTA en cada landing page.

Cada botón debe presentar exactamente el mismo CTA pero debe colocarse en diferentes posiciones a lo largo de la página de destino.

Esta es una técnica que Hearst Magazines realizó sin problemas con esta página de destino.

Observa cómo hay dos botones de CTA “Ordenar ahora” en la parte superior e inferior (hay aún más dispersos en el resto de la página).

Todos los cuales dirigen a los visitantes a la sección de orden en la parte inferior donde pueden ingresar convenientemente su información de envío y pago.

Todo es increíblemente perfecto y permite a los prospectos llegar a donde necesitan ir con muy poco esfuerzo.

Y cuanto menos esfuerzo se requiera, más altas deberían ser tus conversiones.

#3 Crea una landing page para un segmento claro

La personalización lo es todo en estos días.

A diferencia de una página de producto que es de naturaleza más genérica, una página de destino debe ser hiper-dirigida e ir tras un segmento específico de tu base de clientes.

Idealmente, cada página de destino que realices tendrá un segmento particular en mente.

Miremos este de Salesforce, por ejemplo.

Se dirige específicamente a los prospectos que están interesados ​​en el análisis.

A pesar de que ofrecen varios productos diferentes como ventas, marketing y software de colaboración, esta página de destino en particular está destinada a atraer a aquellos que buscan análisis de alto nivel.

Y puedes apostar que esto tuvo un impacto positivo en sus conversiones.

Si fuera genérico, sin embargo, esa tasa de conversión probablemente sería mucho menor.

Así que esta es una estrategia que definitivamente querrás implementar.

La mayoría de los consumidores no quieren molestarse con ofertas que no están específicamente diseñadas para ellos.

Eso solo está desperdiciando su tiempo y conducirá a oportunidades desperdiciadas.

Pero si lo clavas y diseñas cada landing page teniendo en cuenta un segmento único, debe obtener resultados notables.

Un estudio realizado por Evergage incluso encontró que el 88 por ciento de los vendedores de EE. UU. observaron mejoras mensurables a través de iniciativas de personalización.

Además, el 53 por ciento vio un alza mayor al 10 por ciento, y el 10 por ciento fue testigo de un alza mayor al 30 por ciento.

#4 Elimina la navegación de tu tienda

Además de los CTA claros, no debería haber ninguna otra oportunidad de hacer clic.

Esto solo proporcionará una distracción que inevitablemente desviará la atención del visitante a lo que es importante: convertir.

Una de las maneras más fáciles de eliminar las distracciones es eliminar la navegación del sitio en landing page para ecommerce.

De ese modo, las personas estarán menos inclinadas a hacer clic en otros enlaces y saltar a otras páginas de su sitio.

Tome este ejemplo de la compañía de préstamos peer-to-peer Lending Club .

Es realmente simple, y el diseño sencillo alienta a las personas a inscribirse y nada más.

#5 Muestra la información de tus precios

Si bien esto no se aplicará a las páginas de destino que no sean de venta, como suscripciones y descargas, puede ser muy beneficioso incluir la información de precios en aquellos que venden productos directamente.

Después de todo, la mayoría de las personas quieren saber cuánto costará algo antes de comprometerse a realizar una compra.

Si no están seguros, puede generar ansiedad y puede obtener un porcentaje considerable de personas que simplemente se irá.

Pero incluir la información de precios (especialmente de una manera que sea fácil de digerir) puede mejorar las conversiones dramáticamente.

De hecho, KlientBoost explica: “Mostrar el precio en tu página de destino puede mejorar las tasas de conversión en más del 100 por ciento , en comparación con simplemente no mostrarlo”.

Esto es algo que Spotify hace realmente bien.

Con solo un vistazo rápido, las personas pueden ver la diferencia entre sus planes “Gratis” y “Premium” para ver cuál es la mejor opción para sus necesidades.

A su vez, deberían sentirse más cómodos al inscribirse.

#5 Incluye el precio de envío en el precio final

Si bien estamos en el tema de la transparencia, la falta de información de envío también puede ser un factor decisivo.

Antes de dar el paso, la mayoría de la gente quiere saber cuál será el costo total, incluido el envío.

Si no están seguros de cuál es exactamente ese número, pueden inclinarse a ir a otra parte.

De hecho, el 25 por ciento de los clientes citan un costo de envío inesperado como una razón clave para el abandono de la compra .

Por lo tanto, te harías un gran favor al aclarar cuál será el costo de envío junto con cualquier otro ajuste que afecte el precio total, como este.

#7 Considera el envío gratuito

Esto me lleva a mi siguiente punto.

El envío gratuito es una gran ventaja y, a menudo, es un factor decisivo sobre alguien decide o no realizar un pedido.

Cuando los gastos de envío adicionales no lo cobras, muchos visitantes se sentirán obligados a comprar.

Es realmente tan simple.

Un estudio de 2016 realizado por Walker Sands Communications descubrió que nueve de cada 10 compradores digitales dicen que el envío gratuito era su principal incentivo para comprar en línea con más frecuencia.

A pesar de que obviamente eliminarás una parte de tus márgenes de ganancia, es aconsejable considerar al menos el envío gratuito, ya que a muchas marcas les resulta ventajoso a largo plazo.

#8 Incluye un video

Solo tienes una cantidad limitada de tiempo para expresar tu punto de vista en una página de destino y probar por qué una persona debe completar la acción deseada.

Necesitas presentar información muy crítica y apresuradamente.

Una de las mejores maneras de hacerlo es a través del video.

La mayoría de las personas se lo comen, y casi la mitad (44 por ciento) ahora ve un video cuando busca un producto.

A los Millennials, en particular, les gusta especialmente, con siete de cada 10 viendo un video de la compañía cuando compran en línea.

Por lo tanto, no debería sorprender que pueda ayudar a mejorar las conversiones de la página de destino del comercio electrónico.

Esta es una técnica que Crazy Egg ha ejecutado con perfección.

Después de llegar a la landing para para ecommerce, lo primero que ven los visitantes es un video que explica cómo funciona el producto y los beneficios clave de su uso.

Todo se presenta de manera clara y concisa, lo que elimina muchas de las interrogantes que pueden tener los clientes potenciales.

Solo asegúrate de hacer lo que Crazy Egg hace y que sea breve (su video es de poco más de un minuto) porque muchos de tus visitantes se mostrarán reacios a ver un video extenso.

9. Hazlo fácil

Hay una última cosa que necesito tocar y ese es el factor de simplicidad.

Vivimos en un mundo complicado, y cualquier cosa que pueda hacer para simplificar las cosas para los clientes debería ser beneficiosa.

Para demostrar este punto, el 28 por ciento de los compradores en línea de los Estados Unidos han abandonado un pedido en algún momento debido a un proceso de pago demasiado largo o demasiado complicado.

Algunas acciones específicas que puedes tomar incluyen:

  • Escribir una tipografía nítida y limpia que sea fácil de leer
  • Acortar formularios y solo requerir que las personas completen información esencial
  • Hacer que los CTA sean claramente visibles para que los visitantes no tengan que luchar para encontrarlos

Y no olvides decirles a los prospectos lo sencillo que es hacer negocios contigo.

Esto sin duda puede funcionar a su favor.

Square hace un gran trabajo en esto cuando explican que los nuevos clientes pueden configurarse en minutos y no hay compromisos.

Conclusión

Si bien una landing page para ecommerce es similar en muchos aspectos a una página de producto, las dos tienen propósitos muy diferentes.

Una página de producto está destinada principalmente a presentar tu marca y generar cierto interés inicial, mientras que una página de destino tiene como objetivo presentar un mensaje singular y lograr que las personas realicen una acción muy específica.

Por lo tanto, debes tener el enfoque correcto al construir una landing page y una comprensión a lo que sus visitantes son más receptivos.

Las estrategias que he descrito aquí deben cubrir todos los ángulos para que los clientes puedan absorber completamente tu oferta y captar las características y los beneficios.

De esa manera, serán más receptivos, lo que debería resultar en un aumento en las conversiones.

¿Cuáles han sido las mayores fuentes de fricción cuando se trata de conversiones de landing pages para commerce?